Unsere Anfänge
Das Unternehmen wurde 2019 von einem Team aus Netzwerkingenieuren und Systemadministratoren gegründet, die zuvor ein Jahrzehnt lang Infrastruktur für Banken, Telekommunikationsanbieter und große E-Commerce-Plattformen betrieben hatten. Wir hatten jede Spielart von Hosting erlebt – billig, teuer, überbucht, unterversorgt – und uns überall über dasselbe Muster geärgert: Anbieter optimierten auf den Verkauf, nicht auf die Workload. Tarife waren darauf kalkuliert, im ersten Monat zu überzeugen, und wurden im zwölften Monat links liegen gelassen. Der Support war darauf ausgelegt, Tickets zu schließen, nicht Probleme zu lösen. Wir haben WebHostFlow gegründet, um das Gegenteil aufzubauen: Infrastruktur zu ehrlichen Preisen, betreut von Ingenieuren und so konzipiert, dass sie mit dem Kunden wächst statt gegen ihn.
Das Netzwerk
Jeder WebHostFlow-Dienst läuft auf unserem eigenen Multi-Homed-Backbone, das mit den großen europäischen Internetknoten in Amsterdam, Frankfurt, Stockholm und Warschau per Peering verbunden ist. Das ist keine gemietete Kapazität im Netz eines anderen – es sind unsere Glasfasern, unsere Router, unsere Routing-Richtlinien. Die praktische Folge: Der Datenverkehr zwischen unseren Rechenzentren verlässt unser Netzwerk nicht, die Latenz zwischen europäischen Endpunkten liegt durchgehend unter einer Millisekunde, und wir kontrollieren den Weg Ihrer Datenpakete von Anfang bis Ende. Wenn eine Peering-Session instabil wird, sehen wir es und leiten den Verkehr um, bevor Ihre Nutzer etwas merken. Wenn ein Transit-Anbieter an Qualität verliert, verlagern wir den Traffic automatisch auf einen alternativen Pfad. Dieses Maß an Kontrolle ist im Hosting-Markt selten, und es ist die Grundlage der Performance, die unsere Kunden erleben.
Die Rechenzentren
Unsere Infrastruktur befindet sich in Tier-III- und Tier-IV-Rechenzentren in der gesamten Europäischen Union, ausgewählt nach Stromredundanz, Kühleffizienz und physischer Sicherheit. Jeder Standort arbeitet mit N+1- oder 2N-Stromversorgung und verfügt über Dieselgeneratoren, die die Last 72 Stunden lang tragen können. Die Kühlung ist für Racks mit hoher Packungsdichte ausgelegt, sodass wir Rechenleistung dicht bündeln und die Temperaturen selbst unter Dauerlast stabil halten können. Der physische Zutritt ist auf überprüftes Personal beschränkt, wird an jeder Tür protokolliert und jährlich auditiert. Wir haben uns bewusst für die EU entschieden, denn Datensouveränität zählt: Die Daten unserer Kunden werden nach EU-Recht gespeichert, sind durch die DSGVO geschützt und verlassen den Rechtsraum niemals ohne eine ausdrückliche, vertragliche Entscheidung des Kunden.
Das Team
Beim Support scheitern die meisten Hosting-Unternehmen – und genau hier investieren wir am meisten. Unser Support-Team besteht ausschließlich aus Ingenieuren, nicht aus Mitarbeitern, die von einem Skript ablesen. Wenn Sie um 3 Uhr nachts ein Ticket eröffnen, kann die Person, die antwortet, Ihre Server-Logs lesen, eine Kernel-Panic diagnostizieren und eine fehlerhaft konfigurierte nginx-Instanz reparieren. Unsere mediane Erstreaktionszeit liegt unter fünfzehn Minuten, und unsere erste Antwort ist in der Regel eine Diagnose, keine Rückfrage. Wir messen uns an der Lösungszeit, nicht an der Anzahl der Tickets, denn ein Ticket zu schließen, ohne das Problem zu lösen, ist kein Support – es ist Theater.
Unser Versprechen
Wir sind überzeugt: Hosting ist Infrastruktur, und Infrastruktur ist eine Beziehung, keine Transaktion. Wir erhöhen die Preise für Bestandskunden nicht. Wir drosseln keine Bandbreite, um Upgrades zu erzwingen. Wir verkaufen keine Kapazität, die wir nicht haben. Wir veröffentlichen unsere Verfügbarkeit, wir veröffentlichen unsere Störungsberichte, und wenn etwas ausfällt – denn irgendetwas fällt immer aus –, sagen wir Ihnen, was passiert ist, warum es passiert ist und was wir geändert haben, damit es nicht wieder vorkommt. Diese Ehrlichkeit ist der Kern unserer Marke und der Grund, warum unsere Kunden bleiben. Wir sind WebHostFlow, und wir bauen die Architektur des Äthers – eine Architektur, in der sich Ihre Daten reibungslos und elegant bewegen und Ihre Infrastruktur einfach funktioniert.