Najczęściej zadawane pytania

Hosting współdzielony umieszcza Twoją stronę na serwerze razem z innymi klientami; dzielisz z nimi zasoby i nie możesz instalować własnego oprogramowania, ale jest to rozwiązanie najtańsze i najłatwiejsze w obsłudze. Serwer VPS (wirtualny serwer prywatny) zapewnia dedykowane, gwarantowane zasoby i dostęp root do maszyny wirtualnej — masz kontrolę nad całym środowiskiem, ale serwerem zarządzasz samodzielnie. Serwer dedykowany to cała fizyczna maszyna zarezerwowana wyłącznie dla Ciebie, oferująca maksymalną wydajność i izolację za najwyższą cenę. Większość projektów zaczyna od hostingu współdzielonego, przechodzi na VPS, gdy potrzebuje kontroli lub gwarantowanych zasobów, a na serwer dedykowany przenosi się dopiero wtedy, gdy wymaga tego obciążenie.

Hosting współdzielony, serwery VPS i certyfikaty SSL są aktywowane natychmiast — usługa zostaje uruchomiona w ciągu kilku sekund od potwierdzenia płatności, a dane logowania od razu otrzymujesz e-mailem. Serwery dedykowane są uruchamiane w ciągu od jednej do czterech godzin, w zależności od konfiguracji i aktualnej dostępności, ponieważ każdy serwer jest fizycznie montowany w szafie i testowany przed przekazaniem. Rejestracje domen są przetwarzane w czasie rzeczywistym przez rejestr, a domena zwykle jest aktywna w ciągu kilku minut, choć niektóre krajowe domeny najwyższego poziomu mogą wymagać ręcznej weryfikacji.

Tak. Każdy poziom — od hostingu współdzielonego po serwery dedykowane — można rozbudować na miejscu, bez migracji, bez przestoju i bez zgłoszenia do wsparcia. Zmiana planu hostingu współdzielonego i VPS działa natychmiast; rozbudowę serwera dedykowanego wymagającą zmian sprzętowych (więcej pamięci RAM, dodatkowe dyski) planujemy w wybranym przez Ciebie oknie serwisowym. Płacisz jedynie proporcjonalną różnicę za pozostałą część okresu rozliczeniowego.

Tak. Każdy nowy plan hostingowy i serwerowy obejmuje trzydziestodniową gwarancję zwrotu pieniędzy. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie będziesz zadowolony w ciągu pierwszych trzydziestu dni, skontaktuj się z działem wsparcia, a zwrócimy pełną opłatę za plan. Rejestracje domen i certyfikaty SSL nie podlegają zwrotowi po ich wydaniu, ponieważ są to koszty, których nie możemy odzyskać od nadrzędnego rejestru. Gwarancja dotyczy pierwszego zakupu każdego rodzaju usługi.

Tak. Każdy plan hostingu współdzielonego obejmuje darmowy certyfikat SSL typu Domain Validated (DV) z automatycznym odnawianiem, wystawiany przez zaufany urząd certyfikacji. Klienci serwerów VPS i serwerów dedykowanych mogą zainstalować darmowy certyfikat Let's Encrypt jednym kliknięciem w panelu sterowania. Certyfikaty Organisation Validated (OV) i Extended Validation (EV) są dostępne jako płatne dodatki dla firm, które potrzebują dodatkowej weryfikacji tożsamości.

Nasza infrastruktura mieści się w centrach danych klasy Tier III i Tier IV na terenie Unii Europejskiej, a główne punkty obecności znajdują się w Amsterdamie, Frankfurcie, Sztokholmie i Warszawie. Wszystkie centra danych działają zgodnie z prawem UE i w pełni spełniają wymogi RODO. Zamawiając serwer VPS lub serwer dedykowany, możesz wybrać lokalizację centrum danych przy składaniu zamówienia; Twoje dane pozostają w wybranej lokalizacji, dopóki wyraźnie nie zdecydujesz się ich przenieść.

Gwarantujemy 99,98% miesięcznej dostępności wszystkich usług hostingowych i serwerowych, mierzonej przez niezależne zewnętrzne systemy monitoringu. Jeśli jej nie dotrzymamy, otrzymasz automatyczną rekompensatę w postaci kredytu serwisowego: 10% przy dostępności od 99,7% do 99,98%, 25% przy dostępności od 99,0% do 99,7% oraz 50% przy dostępności poniżej 99,0%. Kredyty są uwzględniane na kolejnej fakturze na Twój wniosek — źródłem prawdy są nasze dane z monitoringu, więc nie musisz udowadniać awarii.

Tak. Wszystkie plany hostingu współdzielonego i VPS obejmują codzienne kopie zapasowe przechowywane przez czternaście dni na infrastrukturze odrębnej od Twoich danych podstawowych. Klienci serwerów dedykowanych mogą dokupić zarządzane kopie zapasowe jako opcję lub skonfigurować własną strategię tworzenia kopii dzięki dostępowi root. Kopie zapasowe można przywrócić jednym kliknięciem w panelu sterowania. W przypadku danych krytycznych zalecamy uzupełnienie kopii zapasowych platformy własną strategią przechowywania kopii poza serwerownią (off-site).

Tak. Transfer domen jest obsługiwany dla większości rozszerzeń (TLD) i zwykle trwa od pięciu do siedmiu dni. Aby przenieść domenę, odblokuj ją u obecnego rejestratora, uzyskaj kod autoryzacyjny (klucz EPP) i wpisz go na naszej stronie transferu. Przedłużamy rejestrację o jeden rok bez dodatkowych kosztów poza standardową opłatą za odnowienie. W trakcie transferu Twoja strona internetowa i poczta e-mail działają bez przerwy, ponieważ serwery nazw (DNS) nie są zmieniane automatycznie.

Tak, i to bezpłatnie w każdym planie. Przyznaj naszemu zespołowi wsparcia dostęp do odczytu u Twojego obecnego dostawcy hostingu lub prześlij archiwum kopii zapasowej, a inżynier przeniesie za Ciebie pliki, bazy danych i skrzynki pocztowe. Kopia jest sprawdzana na naszych serwerach, zanim cokolwiek zostanie zmienione; dopiero wtedy uzgadniamy z Tobą przełączenie DNS, więc odwiedzający nigdy nie zobaczą przeniesionej w połowie strony. Strony na WordPressie można też przenieść za pomocą archiwum All-in-One WP Migration.

Tak. Każdy plan hostingowy obejmuje skrzynki pocztowe we własnej domenie z filtrowaniem antyspamowym, dostępem IMAP i SMTP dla dowolnego programu pocztowego oraz klientem webmail, który otworzysz w każdej przeglądarce. Plan Starter obejmuje jedną skrzynkę, Business — dziesięć, a w planie Pro liczba skrzynek jest nieograniczona.

Dostępne są wersje PHP od 7.4 do 8.3, które można przełączać osobno dla każdej strony w panelu sterowania, dzięki czemu starszy projekt nadal działa, a nowy korzysta z najnowszego wydania. Dostęp SSH i wdrażanie przez Git są zawarte w planach hostingu współdzielonego Business i Pro, a każdy serwer VPS i serwer dedykowany ma pełny dostęp root. Środowiska testowe (staging), w których możesz sprawdzić zmiany przed ich opublikowaniem, są dostępne w planach Business i Pro oraz w tych planach WordPress i CMS, które je uwzględniają.

Ochrona przed atakami DDoS jest zawarta w każdym planie hostingowym i odfiltrowuje ruch atakujący na brzegu sieci, zanim dotrze on do Twojego serwera. Plany Business i Pro dodają zaporę aplikacji internetowych, która blokuje typowe ataki, takie jak SQL injection i cross-site scripting, oraz automatyczne skanowanie Twoich plików w poszukiwaniu złośliwego oprogramowania. Każdy plan obejmuje też bezpłatny certyfikat SSL i obsługuje HTTP/3, więc ruch między odwiedzającymi a Twoją stroną jest zawsze szyfrowany.

Wsparcie działa całą dobę, siedem dni w tygodniu, a na każde zgłoszenie odpowiada inżynier, a nie skrypt. Gwarantujemy pierwszą odpowiedź w ciągu piętnastu minut w przypadku zgłoszeń priorytetowych i w ciągu dwóch godzin w przypadku zgłoszeń standardowych. Jeśli nie dotrzymamy tego terminu, zgłoszenie zostaje automatycznie przekazane starszemu inżynierowi, a Ty otrzymujesz bonifikatę w wysokości 5% na następnej fakturze. Klienci planu Pro otrzymują priorytetową odpowiedź na każde zgłoszenie.

Cała nasza infrastruktura znajduje się w Unii Europejskiej i działa zgodnie z prawem UE. Zbieramy wyłącznie dane niezbędne do świadczenia usługi, nigdy nie sprzedajemy danych osobowych i nie wykorzystujemy ich do trenowania zewnętrznych modeli. Logi użytkowania są automatycznie usuwane po dziewięćdziesięciu dniach, a kopie zapasowe — po czternastu. W każdej chwili możesz poprosić o dostęp do swoich danych, ich sprostowanie, eksport lub usunięcie, a na każdą prośbę odpowiadamy w ciągu trzydziestu dni. Wszystkie szczegóły znajdziesz w naszej polityce przetwarzania danych.

Tak, sporadycznie — w celu wymiany sprzętu i aktualizacji platformy, których nie da się wprowadzić bez przerwy w działaniu. Planowe prace konserwacyjne ogłaszamy z co najmniej siedemdziesięciodwugodzinnym wyprzedzeniem i przeprowadzamy w opublikowanym oknie serwisowym, gdy ruch jest najmniejszy. Nie wliczają się one do gwarancji dostępności. Wszelkie inne przestoje, w tym awarie sieci i sprzętu, są wliczane i obowiązują wówczas rekompensaty opisane w naszej gwarancji usług.