النطاق
تنطبق هذه السياسة على العملاء الذين يطلبون النطاقات أو الاستضافة أو الخوادم الافتراضية الخاصة (VPS) أو الخوادم المخصصة أو شهادات SSL من WebHostFlow، وهي جزء من شروط الخدمة الخاصة بنا. أما البيانات التي تُجمع عند مجرد زيارتك لموقع webhostflow.eu فتغطيها سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
المتحكم والمعالج
بالنسبة إلى بيانات حسابك وطلباتك وفواتيرك، نحن المتحكم في البيانات. أما بالنسبة إلى المواقع والملفات وقواعد البيانات وصناديق البريد وغيرها من البيانات الشخصية التي تخزّنها على استضافتنا أو خوادمنا، فأنت المتحكم ونحن المعالج لحسابك بموجب المادة 28 من GDPR. لا نعالج ذلك المحتوى إلا وفق تعليماتك، ولا نصل إليه إلا لتقديم الخدمة، أو لمعالجة طلب دعم منك أو حادث أمني، أو حين يقتضي القانون ذلك. ويلتزم موظفونا بالسرية. ويمكنك طلب اتفاقية معالجة بيانات عبر privacy@webhostflow.eu.
البيانات التي نجمعها
اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وبيانات الفوترة، وما طلبته ومتى، ونتيجة الدفع التي يُبلغنا بها Stripe. لا نتلقى بيانات بطاقتك أبدًا؛ فهي تذهب مباشرة إلى Stripe. ونحتفظ أيضًا بمراسلات الدعم الفني وسجلات الخادم (عنوان IP، والوقت، والطلب، والحالة) لأغراض الأمان والتحقيق في إساءة الاستخدام وإصلاح الأخطاء.
الأغراض والأسس القانونية
بيانات الطلبات والدفع والخدمة: تنفيذ العقد (المادة 6(1)(b) من GDPR). الفواتير والسجلات المحاسبية: التزام قانوني بموجب قوانين الضرائب والمحاسبة (المادة 6(1)(c)). السجلات ومنع إساءة الاستخدام: مصلحتنا المشروعة في منصة آمنة (المادة 6(1)(f)). المعالجة الاختيارية، مثل تحليلات الموقع، لا تتم إلا بموافقتك (المادة 6(1)(a))، والتي يمكنك سحبها في أي وقت.
من يتلقى البيانات
يعالج Stripe المدفوعات. ولتسجيل النطاقات نمرّر بيانات صاحب النطاق المطلوبة إلى السجل وأمين السجل؛ وحيثما تقتضي قواعد السجل ذلك، يظهر بعضها في بيانات WHOIS أو RDAP العامة. وبالنسبة إلى شهادات SSL، تتلقى سلطة الشهادات البيانات اللازمة للتحقق. تقع بنيتنا التحتية في الاتحاد الأوروبي. ولا نبيع البيانات الشخصية.
مدة الاحتفاظ
سجلات الخادم: حتى 90 يومًا. النسخ الاحتياطية: 14 يومًا. بيانات الحساب والفوترة: طوال مدة العقد ثم للمدة التي تقتضيها قوانين الضرائب والمحاسبة. وعند انتهاء عقدك، نحذف المحتوى الموجود على استضافتك أو خوادمك، وتختفي النسخ المتبقية مع تدوير النسخ الاحتياطية خلال 14 يومًا.
الأمان
تنتقل البيانات عبر اتصالات مشفّرة بـ TLS. ويقتصر الوصول إلى الأنظمة وبيانات العملاء على الموظفين المخوَّلين. وتُحفظ النسخ الاحتياطية اليومية على بنية تحتية منفصلة. وفي حال وقوع خرق للبيانات الشخصية، نُخطر سلطة حماية البيانات خلال 72 ساعة ونُبلغ العملاء المتأثرين دون تأخير غير مبرر.
منطقة العملاء على هذا الموقع
تحتفظ منطقة العملاء على webhostflow.eu حاليًا بحسابك وملفك الشخصي وتجزئة كلمة المرور وطلباتك في متصفحك فقط. لا تُرسَل إلينا أبدًا، ولا يمكننا رؤيتها أو استعادتها، ومسح بيانات الموقع يحذفها. وهي ليست مصادقة حقيقية، لذا لا تخزّن فيها أي شيء حساس.
حقوقك والتواصل
لك الحق في الوصول إلى بياناتك وتصحيحها ومحوها وتقييد معالجتها والاعتراض عليها ونقلها، وفي سحب موافقتك. راسل privacy@webhostflow.eu؛ وسنرد خلال شهر واحد. أما الطلبات المتعلقة بالبيانات التي تستضيفها لدينا فتُوجَّه إليك بصفتك المتحكم، ونساعدك في الرد عليها. ويمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات في بلدك.