Наше начало
Компания основана в 2019 году командой сетевых инженеров и системных администраторов, которые десять лет строили инфраструктуру для банков, телеком-операторов и крупных e-commerce-платформ. Мы видели все виды хостинга — дешёвый, дорогой, перепроданный, слабо поддерживаемый — и нас расстраивал один и тот же паттерн: провайдеры оптимизировались под продажу, а не под нагрузку. Тарифы ценились, чтобы выиграть первый месяц, и забрасывались на двенадцатом. Поддержка работала, чтобы закрывать тикеты, а не решать проблемы. Мы создали WebHostFlow, чтобы построить противоположное: инфраструктуру с честными ценами, инженерной поддержкой и инженерией, масштабирующейся вместе с клиентом, а не против него.
Сеть
Каждая услуга WebHostFlow работает на собственной мультхоуминговой магистрали с пилингом на крупнейших европейских интернет-биржах в Амстердаме, Франкфурте, Стокгольме и Варшаве. Это не арендованная ёмкость на чужой сети — это наше волокно, наши маршрутизаторы, наша политика маршрутизации. Практическое следствие: трафик между нашими дата-центрами не покидает нашу сеть, задержка между европейскими точками стабильно меньше миллисекунды, и мы контролируем путь пакетов от конца до конца. Когда пилинг-сессия «флопает», мы видим это и перенаправляем трафик до того, как это заметят ваши пользователи. Когда транзит-провайдер деградирует, мы автоматически переключаемся на альтернативный путь. Такой уровень контроля редок на рынке хостинга, и это основа производительности, которую ощущают наши клиенты.
Дата-центры
Наша инфраструктура размещена в дата-центрах Tier III и Tier IV по всему Евросоюзу, выбранных за резервирование питания, эффективность охлаждения и физическую безопасность. Каждое сооружение работает на питании N+1 или 2N с дизель-генераторами, способными держать нагрузку 72 часа. Охлаждение рассчитано на плотные стойки, что позволяет компактно упаковывать вычисления и держать температуру стабильной даже при длительной нагрузке. Физический доступ ограничен проверенным персоналом, фиксируется на каждой двери и ежегодно аудитуется. Мы выбрали ЕС осознанно, потому что суверенитет данных важен: данные клиентов хранятся по праву ЕС, защищены GDPR и не покидают юрисдикцию без явного договорного решения клиента.
Команда
Поддержка — место, где большинство хостинг-компаний проигрывают, и именно сюда мы вкладываемся сильнее всего. Наша команда поддержки состоит исключительно из инженеров — не из агентов по скрипту. Когда вы открываете тикет в три ночи, отвечающий может прочитать логи сервера, диагностировать kernel panic и починить misconfigured nginx. Медиана первого ответа — меньше пятнадцати минут, и первый ответ обычно диагноз, а не вопрос. Мы измеряем себя по времени решения, а не по числу тикетов, потому что закрыть тикет без решения — не поддержка, а спектакль.
Наши обязательства
Мы верим, что хостинг — это инфраструктура, а инфраструктура — это отношения, а не транзакция. Мы не повышаем цены для действующих клиентов. Мы не режем полосу, чтобы заставить апгрейд. Мы не продаём ёмкости, которых у нас нет. Мы публикуем наш аптайм, публикуем отчёты об инцидентах, и когда что-то ломается — потому что что-то всегда ломается — мы говорим, что произошло, почему и что мы изменили, чтобы это не повторилось. Эта честность — ядро нашего бренда и причина, по которой клиенты остаются. Мы — WebHostFlow, и мы строим архитектуру эфира, в которой ваши данные движутся с безупречной лёгкостью, а инфраструктура просто работает.